هر سه طرح شهر کتاب دسترسی یکسانی دارند، یعنی چه طرح 10 روزه بخرید و چه طرح 30 روزه، می توانید بدون محدودیت در تعداد دانلود به همه کتاب های اشتراکی دسترسی داشته باشید. تنها تفاوت در تعداد روزهای دسترسی است.

اگر فقط یک یا چند کتاب مدنظر شما است طرح کوتاه مدت را به شما پیشنهاد می کنیم.

اگر بطور مداوم اهل مطالعه هستید طرح های بلند مدت برای شما با صرفه تر است.

پس از خرید/ تمدید طرح، صفحه صورتحساب برای شما باز می شود و می توانید وضعیت حساب خود را بررسی کنید. در صورت پرداخت موفق، نام طرح خریداری شده به همراه تاریخ انقضا برای شما نشان داده خواهد شد و کافی ست کتاب مورد نظر خود را جستجو و دانلود کنید.

در صورتی که با آیپی ایرانی وارد نشده باشید، ممکن است طرح شما بصورت اتوماتیک فعال نشود و به صورت “در حال بررسی” نشان داده شود که در این صورت دکمه دانلود کتاب های اشتراکی برای شما نشان داده نمی شود و باید ایمیل/ نام کاربری خود را برای ما ارسال کنید تا پس از بررسی بصورت دستی فعال کنیم.

هر کتابی که دانلود می کنید بصورت پیشفرض در پوشه دانلود ها (downloads) در گوشی شما ذخیره می شود و پس از دانلود می توانید بصورت آفلاین مطالعه کنید. فایلهای دانلود شده تا وقتی که خودتان از گوشی تان پاک نکنید حذف نخواهند شد.

کتاب های PDF (برای حفظ کیفیت فایل و همچنین فشرده سازی بیشتر) با فرمت rar آپلود شده اند. لطفا دقت کنید که پسوند rar با zip فرق دارد و اگر برنامه ای برای استخراج فایل Rar ندارید می توانید از آخرین نسخه برنامه Winrar استفاده کنید که لینک دانلود رایگان آن در صفحه راهنمای کاربر قرار گرفته است.

قفل شدن اکانت حالت های مختلفی دارد:

برای اینکه اکانت شما به عنوان ربات مخرب شناسایی نشود، لطفا پس از ورود به درگاه از دکمه بازگشت استفاده نکنید. (در صورت انصراف از خرید از دکمه کنسل یا خروج استفاده کنید) اگر سهوا این اتفاق رخ داد و با پیغام “خطای مهمی رخ داده است” مواجه شدید برای دسترسی مجدد به حساب vip از طریق تلگرام یا ایمیل با ما تماس بگیرید.

هر حساب کاربری ایجاد شده مختص یک نفر است، اگر شما طرحی بخرید و فرد دیگری با حساب شما وارد شود، آیپی شما قفل و آیپی کسی که وارد شده به عنوان مالک حساب در نظر گرفته می شود. اگر با پیغام “اعتبار حساب شما لغو شده است” مواجه شدید ابتدا رمز خود را عوض کنید سپس با ما تماس بگیرید.

در صورتی که در سایت ثبت نام کرده باشید و 6ماه هیچگونه فعالیتی نداشته باشید برای بهینه سازی پایگاه داده به صورت اتوماتیک حساب کاربری شما حذف خواهد شد و اگر با پیغام “ایمیل یا نام کاربری نامعتبر” مواجه شدید لازم است مجددا در سایت ثبت نام کنید.

در صورت لزوم می توانید از طریق یکی از راه های زیر با ما تماس بگیرید. ساعات پاسخگویی از ۸ صبح تا ۱۲ شب می باشد که ممکن است ۱۰ دقیقه تا حداکثر ۲ ساعت طول بکشد.

پشتیبانی در تلگرام

پشتیبانی در اینستاگرام

پشتیبانی با ایمیل

اطلاعات زیر از کاربرانی که به حساب خود وارد می شوند در سیستم ما ثبت می شود:

• صفحاتی که بازدید شده.
• اسم کتاب هایی که دانلود شده به همراه تعداد دانلود.
• آیپی و سیستمی که با آن وارد حساب شده.
• تعداد و نوع طرحی که خریداری شده و یا کنسل شده.
• شماره کارتی که با آن طرح خریداری شده.
• امتیاز، انتقاد و یا کتابی که درخواست شده.

در صورتی که اشتراکی تهیه کرده باشید ولی برای شما فعال نشده باشد می توانید درخواست فعالسازی حساب و یا بازگشت وجه بدهید. (بدون هیچ سوالی بجز درخواست شماره کارتی که با آن واریزی انجام شده) پول شما بدون هیچ کم و کسری بازگشت داده خواهد شد.

در صورتی که اشتراکی تهیه کرده باشید و برای شما فعال شده باشد، ولی هنوز هیچ کتاب Vip دانلود نکرده باشید باز هم می توانید درخواست بازگشت وجه بدهید و پس از بررسی فعالیت های شما وجه پرداختی شما قابل بازگشت است. (دانلود کتاب های رایگان مانعی ندارد ولی اگر از کتاب های vip دانلودی انجام داده باشید عودت داده نمی شود)

کاربرانی که 5 بار اشتراک از ما خریده باشند می توانند درخواست طرح رایگان برای ما ارسال کنند. بدین صورت که:

• مثلا اگر 5بار اشتراک 10 روزه خریده باشند، بار ششم 10 روز اشتراک رایگان برای آنها فعال می شود.
• و یا اگر 5بار طرح 30 روزه خریده باشند اشتراک رایگان 30 روزه به آنها تعلق می گیرد.
• و یا اگر 5بار طرح های مختلفی خریده باشند با تقسیم مجموع روزهای طرح به 5، اشتراک رایگان برایشان در نظر گرفته می شود.