کتاب حواست نیست
کیت مورفی معتقد است اگر فقط وقتی کسی حرف میزند شما ساکت باشید دلیل بر این نیست که به حرفهای او خوب گوش داده اید بلکه برعکس باید جوری رفتار کنید که طرف احساس کند با یک شنونده تمام عیار طرف است؛ یعنی به جا سوال بپرسید به جا جواب بدهید و با اشاره سر…